Als lokaler Betrieb bei Google gefunden werden

Als Erstes sollten Sie wissen: Es gibt zwei Googles

Wenn Sie nach „Pizzeria Padua“ suchen, zeigt Ihnen das Smartphone zwei verschiedene Blöcke. Ganz oben steht die Karte mit drei Betrieben (das sogenannte Local Pack): Dort gelangt man über das Google-Unternehmensprofil hinein, nicht über die Website. Darunter liegen die blauen Suchergebnisse: Dort gelangt man über die Website hinein.

Für einen lokalen Betrieb ist der erste Block deutlich mehr wert als der zweite, denn dort tippen die Leute. Deshalb beginnt die Arbeit beim Unternehmensprofil, nicht bei der Website.

1. Das Google-Unternehmensprofil beanspruchen und einrichten

Es ist kostenlos und dauert eine halbe Stunde. Wichtig sind diese Punkte, in dieser Reihenfolge:

• Die richtige Hauptkategorie. „Pizzeria“ und „Restaurant“ bringen unterschiedliche Ergebnisse. Wählen Sie die Kategorie, die beschreibt, was Sie den größten Teil der Zeit tun, und fügen Sie die Nebenkategorien hinzu.
• Exakter Name des Betriebs. Ohne eingeschobene Schlüsselwörter: „Pizzeria da Mario“ ja, „Pizzeria da Mario, die beste Pizza in Padua“ nein, denn das wird abgestraft.
• Echte Öffnungszeiten, auch an Feiertagen. Als geöffnet zu erscheinen, obwohl Sie geschlossen haben, ist der schnellste Weg zu einer Ein-Stern-Bewertung.
• Viele echte Fotos. Lokal, Gerichte, Außenansicht, Schild. Profile mit aktuellen Fotos erhalten deutlich mehr Kontaktanfragen.
• Der Link zur Website. Auf die Startseite, nicht auf eine beliebige Unterseite.

2. Bewertungen erbitten und auf alle antworten

Bewertungen sind der zweitwichtigste Faktor bei lokalen Suchen und der einzige, an dem Sie jeden Tag arbeiten können. Zwei praktische Regeln: Bitten Sie persönlich darum, in dem Moment, in dem der Kunde zufrieden ist (beim Bezahlen, nicht am nächsten Tag per E-Mail), und antworten Sie immer, auch auf negative Bewertungen, gerade auf diese. Wer liest, achtet darauf, wie Sie antworten, und nicht nur darauf, was geschrieben wurde.

Kaufen Sie keine Bewertungen. Google erkennt sie, und wenn sie entfernt werden, geht auch die Glaubwürdigkeit verloren, die Sie sich aufgebaut hatten.

3. Die Grundlagen Ihrer Website in Ordnung bringen

Vier Punkte, nach Wichtigkeit geordnet:

1. Geschwindigkeit. Eine Website, die vier Sekunden zum Öffnen braucht, verliert die Hälfte der Besucher, noch bevor sie sich überhaupt zeigt. Prüfen Sie es mit PageSpeed Insights, vom Smartphone aus, über mobiles Netz.
2. Klare Titel. Jede Seite braucht einen Titel, der sagt, was Sie tun und wo: „Pizzeria in Padua, Holzofen | Da Mario“.
3. Einheitliche NAP-Daten. Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall identisch geschrieben sein: auf der Website, im Google-Unternehmensprofil, bei Facebook, TripAdvisor. Schon „Via“ oder „V.“ macht einen Unterschied.
4. Strukturierte Daten. Der Code, der Google sagt: „Das ist ein Restaurant, das sind die Öffnungszeiten, das ist die Speisekarte.“ Man sieht ihn nicht, aber er bringt die Informationen in die Ergebnisse.

4. Schreiben Sie für jede Leistung eine eigene Seite

Das ist der häufigste Fehler: eine einzige Seite „Leistungen“ mit allem darin. Google zeigt Seiten, nicht ganze Betriebe. Haben Sie nur eine Seite, kann Google Sie nur für eine einzige Suchanfrage vorschlagen.

Eine Werkstatt, die Inspektionen, Reifen, Hauptuntersuchungen und Klimaservice anbietet, sollte vier Seiten haben. Ein Salon, der Färben, Extensions und Behandlungen anbietet, drei. Jede Seite sollte eine bestimmte Frage beantworten, in Ihren eigenen Worten, nicht als dieselbe Seite, die kopiert und nur umbenannt wurde, was Google erkennt und ignoriert.

Besser fünf gut geschriebene Seiten als zwanzig identische Seiten, bei denen nur der Ortsname geändert wurde.

5. Nennen Sie die Gegend so, wie Ihre Kunden sie nennen

Nicht „Gebiet im Nordosten der Provinz“: Nennen Sie die Ortsnamen einzeln, dort, wo es Sinn ergibt: auf der Kontaktseite, auf der Leistungsseite, in den Beschreibungen. Wenn Sie zehn Gemeinden abdecken, schreiben Sie das. Das ist die Information, die Google nutzt, um zu verstehen, wo es Sie vorschlagen soll, und die Kunden nutzen, um zu erkennen, ob Sie auch bis zu ihnen kommen.

6. Lassen Sie sich von anderen Websites der Region erwähnen

Die lokalen Erwähnungen zählen noch immer: die Pro Loco (örtlicher Tourismusverein), das Konsortium, die Lokalzeitung, der Branchenverband, die Informationsbroschüre der Gemeinde. Gekaufte Links bringen nichts, sie schaden sogar. Wichtig ist, dort präsent zu sein, wo sich die Region selbst darstellt.

7. Halten Sie Ihr Unternehmensprofil lebendig

Fügen Sie ab und zu ein Foto hinzu, veröffentlichen Sie Veranstaltungen, aktualisieren Sie die Öffnungszeiten in besonderen Zeiten (August, Feiertage, Schließtage). Ein Profil, das zwei Jahre lang unverändert ist, wirkt wie ein Betrieb, der seit zwei Jahren stillsteht.

8. Achten Sie auf die richtigen Zahlen

Nicht die Fixierung auf die Platzierung. Schauen Sie im Google-Unternehmensprofil auf drei Dinge: Wie viele Personen angerufen haben, wie viele nach der Wegbeschreibung gefragt haben, wie viele die Website geöffnet haben. Aus diesen drei Zahlen werden die Gäste, die tatsächlich ins Lokal kommen.

Was dagegen Zeitverschwendung ist

• Die Website mit Schlüsselwörtern vollstopfen. Das funktioniert seit 2012 nicht mehr.
• Zu zahlen, um garantiert „auf Platz eins bei Google“ zu stehen. Das lässt sich nicht garantieren.
• Einen Blog eröffnen, den Sie dann nicht mehr pflegen. Zwei verwaiste Artikel bringen gar nichts.
• Jedem Social-Media-Kanal hinterherlaufen. Besser einer gut gepflegt als vier tote Profile.

In welcher Reihenfolge Sie vorgehen sollten, wenn Sie wenig Zeit haben

Google-Unternehmensprofil (einen halben Tag) → Bewertungen (jeden Tag, dauerhaft) → Geschwindigkeit und Titel der Website (einen Tag) → Seiten zu Ihren Leistungen (eine pro Woche). Nach drei Monaten sieht man den Unterschied bei den Suchen in Ihrer Gegend.

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