Website: 10 Fragen, die Sie vor der Unterschrift stellen sollten
Fast alle Probleme mit Websites entstehen nicht durch das Design, sondern durch den Vertrag. Zehn Fragen, rechtzeitig gestellt, genügen, um zu verstehen, mit wem Sie es zu tun haben.
Von Cristian Lazzarini und Ismail Xhakerri · aktualisiert am 5. Oktober 2026
Die zehn Fragen
1. Auf wen ist die Domain eingetragen?
Die richtige Antwort lautet: auf Sie, mit Ihrem Namen oder Ihrer Partita IVA (italienische Umsatzsteuernummer). Bei einem Unternehmen ist der Inhaber einer .it-Domain im Whois-Verzeichnis der italienischen Registrierungsstelle zu sehen; als Privatperson können die Daten verborgen sein. Lassen Sie sich deshalb die Bestätigung der Registrierung auf Ihren Namen schicken. Die Domain ist die Adresse, die Ihre Kunden gespeichert haben und die Google kennt: Ist sie auf andere eingetragen, wird ein Anbieterwechsel zum Problem. Mehr dazu im Ratgeber Domain und E-Mail.
2. Wie lange läuft der Vertrag und wie kündigen Sie ihn?
Lesen Sie die Mindestlaufzeit und die automatische Verlängerung. Viele Websites mit monatlicher Gebühr sind Verträge über 24 oder 36 Monate: Wenn Sie früher aussteigen, zahlen Sie trotzdem weiter.
3. Was nehme ich mit, wenn ich den Anbieter wechsle?
Idealerweise alles: Domain, Texte, Fotos, Code und Zugänge. Lassen Sie sich schriftlich bestätigen, was Sie erhalten und in welcher Frist.
4. Sind Texte und Fotos inbegriffen?
Ein niedriges Angebot bedeutet oft, dass Sie die Texte selbst schreiben und die Fotos selbst suchen. Das ist in Ordnung, wenn Sie es vorher wissen. Fragen Sie auch, ob die Fotos echt sind oder aus kostenpflichtigen Bildarchiven stammen, die auch hundert andere Websites nutzen.
5. Kann ich Öffnungszeiten, Preise und Fotos selbst aktualisieren?
Lassen Sie sich vor der Unterschrift zeigen, wie das geht, und zwar vom Telefon aus. Wenn Sie für eine Preisänderung eine Anfrage stellen und tagelang warten müssen, haben Sie sich ein Problem eingehandelt.
6. Was kostet es jedes Jahr nach dem ersten?
Domain, Hosting, E-Mail, Wartung: Lassen Sie sich die Kosten für das zweite und dritte Jahr vorrechnen. Ein fairer Vergleich zweier Angebote erfolgt über drei Jahre, wie wir in Was kostet eine Website? erklären.
7. Was tun Sie für Google?
Achten Sie auf konkrete Antworten: Google-Unternehmensprofil, Titel und Texte der Seiten, Geschwindigkeit, strukturierte Daten. Misstrauen Sie allen, die Ihnen den ersten Platz garantieren: Google selbst sagt, dass niemand ihn garantieren kann.
8. Ist die Website auf dem Smartphone schnell?
Verlangen Sie eine fertige Website als Beispiel und öffnen Sie sie auf Ihrem Smartphone, außerhalb des WLANs. Dauert das Laden mehr als zwei oder drei Sekunden, verlassen Ihre Kunden die Seite, bevor sie etwas sehen.
9. Wer erstellt Datenschutz und Cookie-Hinweise?
Eine Website mit Kontaktformular braucht mindestens eine Datenschutzerklärung; nutzt sie Tracking-Werkzeuge, zusätzlich ein Cookie-Banner. Fragen Sie, wer diese erstellt und was darin steht. Die Regeln in einfachen Worten finden Sie im Ratgeber Cookies und Datenschutz.
10. Kann ich etwas sehen, bevor ich alles bezahle?
Fertige Arbeiten, eine Demo zum Öffnen, eine Vorschau mit Ihrem Namen. Wer gut arbeitet, zeigt Ihnen gern vorab etwas.
Antworten, bei denen Sie besser aufstehen sollten
- „Die Domain registrieren wir für Sie, das ist einfacher.“
- „Platz eins bei Google garantiert.“
- „Der Code bleibt bei uns, Sie können ihn aber nutzen, solange Sie zahlen.“
- „Änderungen sind kostenpflichtig, auf Anfrage.“ Ohne zu sagen, wie viel.
- „Unterschreiben Sie heute, das Angebot läuft heute Abend ab.“
Ein guter Anbieter beantwortet alle zehn Fragen, ohne drumherumzureden, und zwar schriftlich.
Unsere Antworten
Domain und Hosting auf Ihren Namen, keine Vertragslaufzeit mit Mindestdauer, Code wird übergeben, Aktualisierungen vom Smartphone aus, kostenlose Vorschau vor der Unterschrift. Preise und Details finden Sie auf der Seite Preise; wenn Sie ein schriftliches Angebot wünschen, schreiben Sie uns.
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