Página web para B&B y casas rurales: más reservas directas

Cuánto pesan las comisiones

Los portales hacen un trabajo real: te ponen delante a personas que, de otro modo, nunca te habrían encontrado. Pero en cada reserva se quedan con una parte. En Booking.com la comisión media ronda el 15 %, y según la zona y los servicios elegidos puede subir. Airbnb, según el tipo de tarifa, retiene al anfitrión alrededor del 3 % cuando la comisión se reparte con el huésped, o el 15,5 % cuando la paga entera el anfitrión.

El objetivo realista no es dejar los portales, sino llevar a tu página web a quienes ya te han elegido: quien vuelve, quien llega por el boca a boca, quien te busca por tu nombre en Google después de haberte visto en otro sitio.

¿Puedes poner precios mejores en tu página web?

En Italia, sí. Desde 2017 la ley italiana de competencia (legge 124/2017) declara nulos los pactos que impiden a los alojamientos ofrecer en su propia página web precios o condiciones mejores que los de los portales. Una pequeña ventaja para quien reserva directamente, como el desayuno incluido o el check-out más tarde, es la forma más sencilla de que prefieran la página web.

Qué debe tener la página web de un B&B

• Fotos reales de cada habitación: cama, baño, ventana, vistas. Quien reserva quiere saber exactamente qué encontrará.
• Precios orientativos o un cálculo de la estancia, aunque sea solo «desde 85 € por noche».
• Solicitud de disponibilidad sencilla: fechas, personas, un contacto. Si ya usas un software de gestión con motor de reservas, la página web se conecta con él.
• Cómo llegar, aparcamiento, horarios de check-in y check-out.
• Las normas de la casa escritas con claridad: animales, niños, cancelación.
• Los alrededores: qué ver, dónde comer. Ayuda a quien decide y ayuda a Google a entender dónde estás.
• El inglés, si trabajas con huéspedes extranjeros, y un contacto de WhatsApp.

Dos ejemplos para abrir desde el móvil: la demo de Hotel Marea y la del agroturismo Cascina Gelso, con la estimación de la estancia.

Las obligaciones que no debes olvidar

El CIN. Los alojamientos turísticos y los alquileres de corta duración deben tener el Código Identificativo Nacional (CIN), exponerlo en el exterior del alojamiento e indicarlo en todo anuncio, dondequiera que se publique: por tanto, también en tu página web. Las sanciones para quien no lo muestra bien a la vista van de 500 a 5.000 euros.

Privacidad. Si la página web recoge solicitudes con nombre, email y teléfono, hace falta una política de privacidad clara. Si usa herramientas de seguimiento, también hace falta el banner de cookies: lo explicamos en la guía sobre privacidad y cookies.

Cómo llevar las reservas a tu página web

1. Una tarjeta en la habitación con un QR a la página web: «La próxima vez reserva aquí, te espera el desayuno de regalo».
2. El Perfil de Empresa de Google conectado a la página web, con fotos actualizadas y respuestas a las reseñas.
3. El mismo nombre en todas partes, para que quien te ve en un portal y te busca en Google te encuentre a ti.
4. Un mensaje a los huéspedes anteriores que han dado su consentimiento para ser contactados de nuevo.

El portal te da a conocer la primera vez. La página web hace que la segunda vez reserven contigo.

Lo que incluimos en la página web de un alojamiento se explica en las páginas dedicadas a webs para hoteles y B&B y a webs para agroturismos.

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